I forbindelse med returnering af produkter til NetDesign A/S, skal du være opmærksom på følgende:
Forud for fremsendelse af defekt udstyr skal du udfylde vores online reparations-formular.
Formularen udfyldes og sendes til RMA-afdelingen.
Kort efter vil du modtage et RMA-nummer, som du skal påføre den defekte enhed samt alle forsendelsesdokumenter.
RMA-nummeret sendes til din mail.
RMA betingelser
- Udstyr under garanti repareres naturligvis gratis.
- Er udstyret udenfor garanti, kan NetDesign tilbyde at reparere udstyret til fabrikantens gældende priser plus et mindre håndteringsgebyr (Priserne oplyses fra sag til sag).
- Der ydes minimum 1 års garanti på NetDesigns produkter. Garantien er gældende fra fakturadato.
- Returnering af varer til NetDesign A/S kan kun sker efter forudgående aftale med vor RMA-afdelingen.
- Anmodning om RMA-nummer kan kun ske via RMA-forespørgsel på denne website.
- Varen skal returneres senest syv dage fra RMA-nummerets udstedelsesdatoen. Efter syv dage annulleres RMA-nummeret, og det er ikke længere muligt at returnere varen.
- Et udstedt RMA-nummer er ikke ensbetydende med, at varen krediteres.
- NetDesign A/S forbeholder sig ret til at kontrollere den returnerede vare, inden kreditnota godkendes.
- Alle returneringer sker for købers regning og risiko.
- Varer som sendes på modtagers (NetDesign A/S) regning vil blive nægtet modtaget.
- Modtages varer retur uden angivelse af RMA-nummer, vil varerne enten blive returneret til afsender eller alternativt pålagt et ekspedtionsgebyr.
- RMA-nummer skal angives på følgeseddel og fragtbrev.
- Varer som ønskes krediteret skal returneres i original emballage. Intet må skrives på eller påklæbes original emballagen.
- Funktionstest af returnerede varer, som viser sig ikke at være defekte, udløser et handlingsgebyr.
- Afhjælpning af fejl forårsaget af ulykker/uheld, herunder bl.a. brand, vandskade, naturkatastrofer, overspænding i forbindelse med lynnedslag, samt hærværk er ikke omfattet af garantien.